Kā viena frāze var mainīt visu krīzes komunikāciju: “naidīgu mērķu nebija”
“Latvijā tam naidīgu mērķu nebija.” Šī frāze kļuva par vienu no galvenajiem komunikācijas lūzuma punktiem visā incidentā. Kāpēc šī frāze radīja tik spēcīgu reakciju? No institucionālās komunikācijas skatpunkta šis formulējums, visticamāk, bija mēģinājums: Tomēr sabiedrības uztverē šī frāze tika interpretēta citādi. Daļai cilvēku tā šķita: Digitālajā vidē tā ļoti ātri pārvērtās par ironijas un sarkasma…
